U bent als burger ontevreden en u wilt uw ongenoegen hierover uiten? U verwacht dat er geluisterd wordt en er naar een oplossing wordt gezocht voor het gemelde ongenoegen. U bent bij dit ongenoegen betrokken en er is een rechtstreeks persoonlijk belang aanwezig.
Ongenoegens kunnen o.a. zijn:
- Een vraag tot rechtzetting van een verkeerde spelling van een naam.
- Er werd een verkeerd bedrag aangerekend.
- U bent van mening dat u te lang hebt moeten wachten op een antwoord op een eerder gestelde vraag.
- U vindt dat u niet correct behandeld bent.
- U bent van mening dat u foutieve informatie hebt ontvangen.
- ...